Правила психологического консультирования и онлайн-сессий
Перед началом работы, пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Правилами.

Коротко о главном

• Первые 4 сессии — первичный этап работы.
• О планируемом завершении работы или изменении постоянного расписания необходимо сообщить за 1 календарный месяц.
• Оплата вносится не позднее начала сессии.
• Перенос или отмена сессии без дополнительной оплаты возможны за 24 часа и более до её начала.
• Онлайн-сессии проводятся только в Zoom.
• Экстренная помощь в переписке и по телефону не осуществляется. При острой угрозе жизни или здоровью необходимо обратиться по номерам 112 или 103.

Психолог оказывает услуги психологического консультирования и психологической работы. Психолог не оказывает медицинские услуги, не ставит медицинские диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.

1. Формат работы
Психолог проводит индивидуальное и парное психологическое консультирование.

В работе могут применяться схема-терапевтический подход, когнитивно-поведенческий подход и метод ДПДГ / EMDR — в пределах профессиональной подготовки и компетенции психолога.

Работа направлена на достижение согласованных с клиентом психологических целей. Её продолжительность и результаты зависят от особенностей запроса, состояния клиента, регулярности сессий и вовлечённости в процесс.
Конкретный результат и срок его достижения не гарантируются.
Между сессиями психолог может предложить задания для самостоятельной работы: ведение дневника, наблюдение за эмоциональными реакциями, выполнение упражнений и другие согласованные формы работы.

2. Первые четыре сессии

Первые четыре сессии являются первичным этапом работы. В течение этого периода клиент и психолог оценивают возможность, безопасность и целесообразность дальнейшей совместной работы.
Клиент или психолог могут принять решение не продолжать работу на любой из первых четырёх сессий, включая четвёртую. В этом случае не требуется уведомлять другую сторону за один календарный месяц и проводить завершающий период психологической работы.

Если после завершения первичного этапа принято решение продолжать работу и сформировано постоянное расписание сессий, правила о существенных изменениях и завершении работы начинают действовать с пятой сессии.

Если психолог понимает, что запрос выходит за пределы его профессиональной компетенции или выбранный формат не позволяет обеспечить безопасную и качественную помощь, он сообщает об этом клиенту при первой возможности и при необходимости рекомендует обращение к другому специалисту.

3. Расписание и завершение работы

При планируемом завершении психологической работы, изменении постоянного расписания или частоты сессий клиент и психолог уведомляют друг друга не позднее чем за один календарный месяц до предполагаемой даты последней сессии или начала действия новых условий.

Психолог уведомляет клиента об изменении стоимости сессий не позднее чем за один календарный месяц до начала действия новой стоимости. Новая стоимость применяется только к будущим, ранее не оплаченным сессиям.

Плановое завершение работы предполагает завершающий период. В течение завершающего периода стороны стремятся сохранить согласованный график сессий, уделить внимание причинам завершения, чувствам и трудностям, связанным с ним, подвести итоги работы и при необходимости определить дальнейший план помощи.

Клиент вправе прекратить получение услуг в любой момент. Если работа завершается без соблюдения месячного срока, завершающий период не проводится, тогда закреплённое за клиентом время для регулярных сессий освобождается. Возобновление работы возможно при наличии свободных слотов; при этом действуют актуальные условия и стоимость сессий.

Исключение составляют обстоятельства, возникшие внезапно и объективно препятствующие соблюдению срока уведомления. В таком случае необходимо уведомить другую сторону при первой возможности.

4. Стоимость и оплата

Индивидуальная работа
Сессия 60 минут — 4 200 ₽
Абонемент на 4 сессии —15 000 ₽
Стоимость одной сессии в абонементе —3 750 ₽.

Парная работа
Сессия 90 минут — 6 500 ₽
Абонемент на 4 сессии — 24 000 ₽
Стоимость одной сессии в абонементе — 6 000 ₽.

Оплата вносится заранее или в день сессии, но не позднее времени её начала. После оплаты психолог направляет электронный чек.

Если оплата не поступила к началу сессии, психолог вправе не начинать работу до её поступления. При невозможности провести сессию стороны согласуют перенос либо отмену бронирования; порядок расчётов определяется правилами отмены сессий.

Срок действия абонемента не ограничен. Неиспользованные сессии сохраняются до их проведения либо возврата средств в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

При прекращении работы до использования всех сессий абонемента неиспользованная часть средств возвращается с учётом фактически проведённых сессий и фактически понесённых расходов.

5. Перенос, отмена и возврат средств

Сессия считается забронированной после письменного согласования даты и времени с психологом.

Перенос или отмена сессии за 24 часа и более до её начала осуществляются без дополнительной оплаты.

Первый случай отмены, переноса менее чем за 24 часа или неявки со стороны клиента рассматривается как разовое исключение: оплата за пропущенную сессию не взимается, а внесённая предоплата переносится на ближайшую согласованную сессию.

При повторной отмене менее чем за 24 часа или неявке вопрос расчётов решается с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов психолога, связанных с подготовкой к конкретной сессии и резервированием согласованного времени.

При систематических поздних отменах, переносах или неявках психолог вправе отменить постоянное резервирование времени, предложить другой формат расписания или завершить регулярную работу.

Если психолог переносит или отменяет сессию менее чем за 24 часа до её начала, клиент может выбрать перенос на другое согласованное время или возврат внесённой оплаты.

Первый поздний перенос или отмена по инициативе психолога рассматриваются как разовое исключение.

При повторной поздней отмене или переносе по инициативе психолога клиенту предоставляется одна бесплатная сессия соответствующего формата, кроме случаев внезапных обстоятельств, объективно препятствующих проведению встречи.

Для возврата средств клиент направляет обращение на электронный адрес, указанный на сайте, с указанием даты и суммы платежа, а также реквизитов для возврата. Неиспользованные средства возвращаются в течение 10 календарных дней с момента получения обращения.

6. Онлайн-сессии и технические условия
Онлайн-сессии проводятся только в программе Zoom. Проведение сессий через мессенджеры и иные платформы не предусмотрено.

Желательно подключаться к сессиям с компьютера или планшета.
Камера и микрофон должны быть исправны.
Подключение с телефона допускается, но является менее предпочтительным.

7. Участие в сессии
Участие в сессии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускается.
Во время сессии клиент обеспечивает конфиденциальность и условия для сосредоточенной работы: находится в отдельном помещении, без посторонних лиц и значительных отвлекающих факторов.

Сессии не проводятся в транспорте, общественных местах или из кровати, кроме заранее согласованных ситуаций, связанных с состоянием здоровья.

Во время сессии необходимо воздерживаться от еды, курения, активного использования телефона и иных действий, мешающих сосредоточенной работе.

Любое опоздание сокращает время сессии и не компенсируется её продлением. При опоздании более чем на 20 минут психолог вправе отменить встречу; порядок расчётов определяется правилами поздней отмены и неявки.

8. Связь между сессиями
Мессенджеры и электронная почта используются только для организационных вопросов: согласования времени сессий, переноса встреч, оплаты, направления чеков и согласованных материалов.

Психологическая работа, разбор эмоционально сложных ситуаций и экстренная помощь в переписке не осуществляются.

Психолог отвечает на сообщения в рабочее время; немедленный ответ не гарантируется.

9. Конфиденциальность и запись сессий
Информация, полученная в ходе психологической работы, является конфиденциальной.

Передача информации третьим лицам возможна только с отдельного письменного согласия клиента либо в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При непосредственной угрозе жизни или здоровью клиента либо других лиц психолог вправе предпринять действия, необходимые для предотвращения вреда, включая обращение в экстренные службы и передачу минимально необходимой информации.

Психолог может использовать на профессиональной супервизии обезличенные материалы случая без сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать клиента.

Аудио- и видеозапись сессий не ведётся без отдельного предварительного письменного согласия клиента. В парной работе такое согласие требуется от каждого участника.

До начала парной работы психолог и оба участника отдельно согласуют правила конфиденциальности и порядок обращения с информацией, полученной от одного из партнёров в индивидуальном контакте.

10. Медицинские рекомендации и экстренные ситуации

При необходимости психолог может рекомендовать консультацию психиатра, врача-психотерапевта или другого профильного специалиста.

Если психолог считает, что для безопасной и эффективной работы необходима консультация медицинского специалиста, это обсуждается с клиентом. При отказе клиента от рекомендованной консультации психолог оценивает возможность продолжения работы в данном формате.

Клиенту рекомендуется сообщать психологу о приёме препаратов, если они могут влиять на эмоциональное состояние, сон, внимание, самочувствие или безопасность психологической работы.

Психологическое консультирование не является экстренной или неотложной помощью. При непосредственной угрозе жизни, риске причинения вреда себе или другим, резком ухудшении состояния или иной острой ситуации необходимо обратиться в экстренные службы по номеру 112 или 103, а также в ближайшую медицинскую организацию.

11. Порядок подтверждения оказанных услуг

В случае внесения предоплаты после фактического завершения предоплаченной сессии услуга считается оказанной психологом в полном объёме.

Стоимость фактически проведённых сессий, включая сессии, проведённые в рамках абонемента, возврату не подлежит.

Отдельный акт оказанных услуг в письменной форме сторонами не составляется, если стороны письменно не договорились об ином.

12. Сведения об исполнителе

По вопросам оплаты, возврата средств и качества услуг можно обратиться по электронной почте: romanpark27@gmail.com
Индивидуальный предприниматель: Парк Роман Александрович
ИНН: 772172042226
ОГРНИП: 324508100135387
Адрес места регистрации: Московская область, город Балашиха