Правила сотрудничества
Перед началом работы, пожалуйста, ознакомьтесь с Информированным согласием — в нём отражены основные моменты, касающиеся психологического процесса, оплаты, отмены и возврата средств.
Если у Вас есть вопросы или вы хотите уточнить детали, мы сможем обсудить их на онлайн-сессии.

1. Формат и методы работы

• Индивидуальная и парная схема-терапия
• КПТ / CBT — когнитивно-поведенческая терапия
• EMDR (ДПДГ) — терапия эмоциональных травм с помощью движений глаз

Работа ориентирована на решение актуальных запросов.
Эффективность процесса зависит от вашей вовлечённости, регулярности встреч и выполнения заданий между сессиями.

2. Принципы психологического процесса

• Работа строится в формате партнёрства между клиентом и психологом.
• Между сессиями могут назначаться домашние задания (ведение записей, наблюдение за эмоциональными реакциями и др.).
• Это процесс, который длится месяцами или годами, а не неделями.
• Каждые 12 сессий проводится оценка прогресса и, при необходимости, корректировка целей.
• После завершения работы возможны «бустер-сессии» (по стоимости последней рабочей).

3. Конфиденциальность
Вся информация хранится в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Разглашение возможно только в случаях:

1. Угрозы Вашей жизни или жизни других людей.
2. Подозрения на насилие над детьми.
3. По запросу уполномоченных органов в рамках закона.

Во всех остальных случаях разглашение информации возможно только с вашего письменного согласия.

4. Оплата и стоимость

• Индивидуальная сессия (схема-терапия, EMDR) — 4 000 ₽ / 50 минут
• Парная сессия (схема-терапия, EMDR) — 6 000 ₽ / 90 минут
• Скидка 10% при покупке абонемента на 4 занятия (1 месяц).

Условия оплаты:

• Оплата может быть внесена заранее или в день проведения занятия, но не позднее, чем до начала сессии.
• При оплате абонементом средства считаются внесёнными за все занятия в рамках абонемента.
• Если оплата не поступила к началу сессии, встреча считается отменённой по инициативе клиента, и применяется правило отмены менее чем за 24 часа (оплата в полном объёме).
• Психолог вправе изменять стоимость услуг, уведомив об этом клиента не менее чем за 30 календарных дней. Изменения стоимости не влияют на уже оплаченные занятия и действуют только на будущие сессии, оплаченные после вступления новой цены в силу.

5. Бронирование, перенос и отмена

• Бронирование сессии происходит в момент согласования даты и времени с психологом (устно, в мессенджере или по email) и автоматически закрепляется за клиентом, так как за каждым клиентом резервируется конкретная дата и конкретное время проведения занятия — независимо от того, внесена предоплата или нет.
• Перенос или отмена за 24 часа и более до начала сессии — бесплатно.
• При отмене менее чем за 24 часа или неявке на сессию — стоимость сессии оплачивается в полном объёме, независимо от того, была ли внесена предоплата.
• Оплата в случае отмены менее чем за 24 часа или неявки должна быть внесена в течение суток с момента отмены/неявки.
• Если перенос сессии осуществляется по инициативе психолога менее чем за 24 часа, клиенту предоставляется одно бесплатное занятие.

6. Возврат денежных средств

• Для возврата необходимо прислать чек об оплате в WhatsApp или Telegram.
• Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней на российские реквизиты.
• Оплата проведённой сессии или уже состоявшихся сессий возврату не подлежит.

7. Платформы для онлайн-сессий

• Основная: Zoom
• Резервная: Microsoft Teams
• Сессии проводятся только в этих программах, не через мессенджеры.

Технические требования:

• Желательно использовать компьютер или планшет.
• Камера и микрофон должны быть исправны.
• Телефон — менее предпочтителен.

8. Правила участия в сессии

• Нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения — недопустимо.
• Во время сессии необходимо обеспечить конфиденциальность (отсутствие посторонних, тишина).
• Нельзя проходить сессию в транспорте, кровати или в общественных местах.
• Воздержитесь от еды, курения, активного использования телефона и взаимодействия с животными.

9. Опоздания

• Онлайн: опоздание более 20 минут — сессия отменяется, оплата не возвращается.
• Любое опоздание сокращает время работы и не компенсируется.
• Систематические опоздания могут стать основанием для прекращения работы.

10. Медицинские рекомендации

• При необходимости психолог может рекомендовать консультацию психиатра или других специалистов.
• Отказ клиента от необходимого медицинского сопровождения может повлиять на продолжение работы.
• Сообщайте о приёме медикаментов.

11. Завершение работы
Если Вы решили прекратить работу, рекомендуется провести заключительную встречу для подведения итогов и интеграции результатов.

12. Порядок сдачи- приемки оказанных услуг

• Оплата клиентом проведенных занятий является подтверждением того, что клиент по собственной воле, дает информированное согласие на сотрудничество с психологом Парком Р.А. и подтверждением того, что услуги оказаны психологом Парком Р.А. в полном объеме и что клиентом оказанные услуги приняты без замечаний. При этом акты оказанных услуг в письменной форме Сторонами не составляются.
• В случае, если клиентом была внесена предоплата, после завершения предоплаченного занятия услуги считаются оказанными психологом Парком Р. А. в полном объеме и без замечаний.